Gr 11 Hfst 4 - Navorsing en die aanbieding van data en inligting

Alle kommunikasie wat plaasvind in enige besigheidskonteks (intern sowel as ekstern)

Kommunikasie is 'n tweerigting-proses waar inligting deur een persoon of groep gestuur word en deur 'n ander persoon of groep ontvang en geinterpreteer word.

Iets wat veroorsaak dat die boodskap misverstaan word, en dat kommunikasie dus minder effektief is.

-Gebruik van registers (tegniese taal)
-Gebruik van "slang" of akronieme

1-Taalprobleme
2-Kulturele verskille
3-Fisiese geraas
4-Fisiologiese faktore

As jy bv. vir iemand wat 'n Moslem is, 'n ham en kaas toebroodjie aanbied.

Harde musiek, geraas deur masjiene, swak beligting, uiterste temperature, "pop-ups" op die Internet

Iemand wat honger is.

Duidelike en verstaanbare kommunikasie laat jou toe om jou idees / inligting oor te dra aan jou teikengehoor.

Verbale en nie-verbale kommunikasie.

1-Telefoon kommunikasie
2-Besigheidsbriewe/state
3-Elektroniese media
4-Besigheidstydskrifte
5-Mondelinge oordrag
6-Besigheidsverslae
7-Besigheidsplanne

1-Lyftaal
2-Grafieke
3-Tabelle
4-Diagramme
5-Illustrasies

1-Voorblad
2-Inhoudsopgawe
3-Beknopte Oorsig
4-Kort opsomming
5-SWOT/SSGB analise
6-Algemene bestuursplan (hoe doelstellings bereik gaan word deur visie, missie, doelstellings en waardes te beskryf)
7-Bemarkingsplan (teikenmark, mededingers, mededingende voordeel, Unieke verkoopsaanbod)
8-Finansiële plan (uiteensetting van kapitaal (eie en/of geleende), begrotings en finansiële state
9-Organisatoriese kaart van Menslike-kapitaal afdeling (organogram)
10-Operasionele plan (wat gaan verkoop word, waar word dit verkry, ens.)
11-Korporatiewe Sosiale Verantwoordelikheidsplan (hoe KSV geinkorporeer gaan word)
12-Alternatiewe planne / noodplanne
13-Aanhangsels met ekstra dokumentasie

1-Antwoorde telefoonoproepe so gou moontlik, en gee terugvoer wanneer jy dit belowe het
2-Maak seker spelling en taalgebruik is formeel en korrek in briewe ens.
3-Moenie antwoord wanneer jy ontsteld is nie, antwoord eerder later op 'n kalm en professionele wyse.
4-Luister aandagtig, en maak verskoning wanneer nodig.

Primêre navorsing is veldnavorsing waar oorspronklike of nuwe data eerstehands ingesamel word deur vraelyste, onderhoude, fokusgroepe, eksperimente of waarneming.

Protokol verwys na die korrekte prosedure wat gevolg moet word wanneer 'n taak uitgevoer word.

1-Navorsingsonderwerp en doelstellings moet duidelik gemaak word. Formuleer 'n duidelike hipotese oor WAT nagevors word.
2-doen eers sekondêre navorsing om te sien of iemand al vantevore oor die onderwerp geskryf het.
3-bepaal die mees gepaste navorsingsmetode (elkeen het sy eie voordele en nadele), bv. ondervraging, vraelyste, eksperimente, ens.
4-Oorweeg etiese kwessies en bepaal of daar voortgegaan kan word met navorsing. (geen lewensgevaar, verkry mense se toestemming)
5-Maak seker die steekproef is die korrekte grootte
6-Beskryf die tydlyn van die navorsing duidelik (wanneer om te begin, sperdatums, ens.)
7-Ontwikkeling van navoringsinstrumente

1-Oppas vir vrae wat vaag is
2-Oppas vir sensitiewe vrae
3-Oppas vir te spesifieke vrae wat die respondent sal lei tot 'n spesifieke antwoord
4-Dubbelloop-vrae is verwarrend

Die navorser kyk na dit wat ander mense gesê het oor die odnerwerp en verwerk dan 'n aantal van ander se menings om sy eie gevolgtrekking te maak.

Plagiaat

Plagiaat is wanneer jy ander mense se navorsing "kopieer-en-plak" en dit dan as jou eie werk aanbied.

1-Die gebruik van een bron waarop jy jou hele projek baseer, is nie navorsing nie.
2-Wees versigting om nie te veralgemeen vanuit 'n vorige studie nie.
3-Wees bewus daarvan dat nie alles wat jy lees korrek is nie (veral op die Internet)
4-Jou doel met navorsing moenie wees om jou eie vooropgestelde idees te bevestig nie.
5-Oppas vir die Hawthorne effek

Dit is wanneer mense hul gedrag / respons verander om in te pas by wat hulle as "korrek" beskou.