1Data
Rou, onverwerkte syfers en feite wat ingesamel word deur die besigheid (soos verkoopsyfers, produksietye of kostes) wat nog nie gebruik kan word om besluite op te baseer nie. [p. 111]
2Verwerking van data
Die transformasieproses (gewoonlik met behulp van rekenaarprogramme) wat rou data omskep in nuttige, bruikbare inligting. [p. 111]
3Inligting
Data wat reeds verwerk is via 'n transformasieproses en nou betekenis het vir die besigheid om ingeligte besluite te neem. [p. 111]
4Inligtingsbestuur
Die proses waarbinne verwerkte inligting effektief deur bestuurders gebruik word om ingeligte besluite te neem vir die verlede, hede en toekoms. [p. 111]
5Aksie of optrede
Die finale stap waar die bestuur spesifieke aksies of besluite in werking stel (soos om 'n produkreeks in te kort of nuwe voorraad te bestel) op grond van verwerkte inligting. [p. 111]
6Strategiese besluite (Topbestuur)
Langtermynbesluite wat deur topbestuur geneem word om die besigheid se toekoms, visie en missie te beplan, met fokus op beide die interne en eksterne omgewing. [p. 112, 113]
7Taktiese besluite (Middelbestuur)
Mediumtermynbesluite wat deur funksionele bestuurders geneem word om departementele aktiwiteite te beplan en inligting tussen laer- en topbestuur te koördineer. [p. 112]
8Operasionele besluite (Laervlakbestuur)
Daaglikse of dag-tot-dag besluite wat deur toesighouers geneem word oor die operasionele aktiwiteite op die grondvloer (soos die daaglikse produksievloei). [p. 112]
9Gehalte en Hoeveelheid
Die vereiste dat inligting akkuraat moet wees en dat daar genoegsame volumes inligting beskikbaar moet wees sodat bestuurders ingeligte besluite kan neem. [p. 113]
10Buigsaamheid (Inligtingstelsel)
Die vermoë van 'n inligtingsbestuurstelsel om aan te pas by 'n veranderende globale omgewing en inligting in verskeie formate aan bestuurders te verskaf. [p. 113]
11Betroubaarheid
Die vereiste dat inligting akkuraat, korrek en betyds verskaf moet word, aangesien besluite slegs so betroubaar kan wees as die inligting waarop dit gebaseer is. [p. 114]
12Simplisties / Eenvoud
Die vereiste dat die stelsel dit so maklik as moontlik moet maak om data te verwerk en inligting te verkry, veral sodat nie-rekenaarkundiges dit maklik kan verstaan. [p. 114]
13Bruikbaarheid of Nut
Die vereiste dat die inligtingsbestuurstelsel slegs betekenisvolle, toepaslike en bruikbare inligting moet genereer wat die bestuur in hul besluite ondersteun. [p. 114]
14Ekonomiese vereiste
Die reël dat die koste om data te versamel, te verwerk en te stoor, nooit die werklike waarde wat die besigheid uit die stelsel kry, mag oorskry nie. [p. 114]
15Gesentraliseerde stelsel
'n Stelsel waar al die data na een sentrale punt toe gestuur word om daar ontvang en verwerk te word. [p. 114]
16Gedesentraliseerde stelsel
'n Stelsel waar data by verskillende afsonderlike punte (soos per departement of per geografiese streek) ontvang en verwerk word. [p. 114]
17Data-versameling
Die eerste stap van die administratiewe funksie waar rou data vanaf sowel interne as eksterne bronne ingesamel word. [p. 115]
18Data-klassifikasie
Die stap waar ingesamelde data gegroepeer word in soortgelyke kategorieë (byvoorbeeld alfabeties, per streek, of per produklyn). [p. 115]
19Sortering en prosessering
Die verwerking van geklassifiseerde data om te verseker dat dit aan die spesifieke behoeftes van die verskillende besigheidsfunksies voldoen. [p. 115]
20Opsomming van inligting
Die stap waar groot volumes inligting verkort en saamgevat word sodat slegs die mees kritiese inligting aan die bestuur voorgelê word. [p. 115]
21Stoor (Inligtingstoor)
Die veilige bewaring van inligting (vandag hoofsaaklik elektronies) wat verseker dat 'n betroubare rugsteunstelsel (backup) in plek is. [p. 115]
22Herwinning (Retrieval)
Die proses waar bestuurders spesifieke inligting van die administratiewe afdeling versoek en dit vinnig en doeltreffend kan opspoor en verkry. [p. 115]
23Kommunikasie
Die finale administratiewe stap wat verseker dat alle inligting maklik verstaanbaar gemaak word en op die mees doeltreffende wyse aan die regte mense oorgedra word. [p. 115]