1Qu’est-ce que la planification stratégique d’entreprise ?
Le processus par lequel l’entreprise définit sa mission, ses objectifs et ses stratégies
2Combien d’étapes comporte la planification stratégique ?
Quatre étapes
3Quelle est la première étape de la planification stratégique ?
La définition de la mission
4Qu’est-ce que la mission d’une entreprise ?
Sa raison d’être et ce qu’elle souhaite accomplir dans son environnement
5Quelle est la différence entre vision et mission ?
La vision est un idéal à long terme, la mission exprime l’action présente
6Pourquoi une mission doit-elle être orientée marché ?
Pour se concentrer sur les besoins des clients plutôt que sur les produits
7Qu’est-ce qu’une mission orientée produit ?
Une mission centrée sur ce que l’entreprise vend
8Qu’est-ce qu’une mission orientée marché ?
Une mission centrée sur la valeur créée pour les clients
9Qu’est-ce qu’un portefeuille d’activités ?
L’ensemble des domaines d’activité stratégique d’une entreprise
10Que signifie DAS ?
Domaine d’Activité Stratégique
11Qu’est-ce qu’un DAS ?
Une activité avec des clients, marchés, concurrents et compétences spécifiques
12Pourquoi chaque DAS est-il planifié séparément ?
Parce qu’il possède sa propre attractivité et compétitivité
13Qui est responsable de la performance d’un DAS ?
Le manager du DAS
14À quoi sert la matrice BCG ?
À analyser le portefeuille d’activités selon la croissance et la part de marché
15Quels sont les quatre types d’activités de la matrice BCG ?
Vedettes, vaches à lait, dilemmes et poids morts
16Qu’est-ce qu’une vache à lait ?
Une activité à forte part de marché et faible croissance
17Qu’est-ce qu’une vedette ?
Une activité à forte croissance et forte part de marché
18Qu’est-ce qu’un dilemme dans la matrice BCG ?
Une activité à forte croissance mais faible part de marché
19Qu’est-ce qu’un poids mort ?
Une activité à faible croissance et faible part de marché
20À quoi sert la matrice d’Ansoff ?
À définir les stratégies de croissance
21Quelles sont les quatre stratégies de la matrice d’Ansoff ?
Pénétration de marché, développement de produit, extension de marché, diversification
22Qu’est-ce que la pénétration de marché ?
Vendre davantage de produits existants sur des marchés existants
23Pourquoi la pénétration de marché est-elle peu risquée ?
Parce qu’elle repose sur des produits et marchés connus
24Qu’est-ce que le développement de produit ?
Proposer de nouveaux produits à des marchés existants
25Qu’est-ce que l’extension de marché ?
Vendre des produits existants sur de nouveaux marchés
26Qu’est-ce que la diversification ?
Développer de nouveaux produits pour de nouveaux marchés
27Combien existe-t-il de niveaux de diversification ?
Trois niveaux
28Quel est le rôle du marketing dans la planification stratégique ?
Aligner l’entreprise autour du client et créer de la valeur
29Qu’est-ce que la planification marketing ?
La traduction de la stratégie globale en plans marketing opérationnels
30À quel niveau s’appliquent les plans marketing ?
Au niveau des domaines d’activité stratégique
31Qu’est-ce que le marketing interne ?
L’alignement des employés autour de la promesse de marque
32Que signifie l’« internal branding » ?
Faire vivre la marque à l’intérieur de l’entreprise
33Qu’est-ce que la stratégie marketing ?
La manière dont l’entreprise crée un avantage concurrentiel sur ses marchés cibles
34Que signifient segmentation, ciblage et positionnement ?
Diviser le marché, choisir les segments et définir une place distinctive
35Qu’est-ce que le marketing-mix ?
L’ensemble des outils marketing opérationnels
36Quels sont les 4P du marketing-mix ?
Produit, prix, distribution et communication
37Pourquoi parle-t-on de 4C au lieu de 4P ?
Pour adopter le point de vue du consommateur
38À quoi correspond le C « Customer solution » ?
À la solution apportée au client
39À quoi correspond le C « Customer cost » ?
Au coût total pour le consommateur
40À quoi correspond le C « Convenience » ?
À la facilité d’accès pour le client
41À quoi correspond le C « Communication » ?
Aux interactions avec le consommateur
42Quelles sont les étapes de la mise en œuvre de la démarche marketing ?
Analyse, planification, implémentation et contrôle
43Qu’est-ce que le contrôle marketing ?
La mesure des résultats et l’ajustement des actions marketing
44Pourquoi le contrôle marketing est-il essentiel ?
Pour atteindre les objectifs et corriger les écarts
45Qu’est-ce que le capital de marque ?
La valeur ajoutée qu’une marque apporte à un produit