Intro. a la Admin. 1er parcial. RRHH USAL

Una persona que supervisa y coordina el trabajo de los otros para alcanzar un objetivo. Son líderes. Generan valor organizacional. Generan confianza y prestigio.

1. Gerentes de alto nivel: Plantean objetivos y estrategias generales. (Ej. Presidente, vice, director)
2. Gerentes de nivel medio: Plantean estrategias funcionales: Conjunto de planes adoptados para la obtención de lo objetivos. Supervisan a los gerentes de primera línea (Ej. Jefes de dpto)
3. Gerentes de primera línea: Plantean estrategias de negocio: Distintas posibilidades de la empresa para posicionarse en el mercado. Supervisan a los empleados no gerenciales (Ej. coordinadores)
4. Empleados no gerenciales: Personal operativo o de base.

Un objetivo es una meta a alcanzar por la empresa. Este debe ser:
Real y alcanzable: Respecto a las características y capacidades de la empresa.
Desafiante: Alcanzable pero ambicioso
Medible: Un indicaor comparativo
Temporal: Corto plazo = -1 año / Largo plazo = +5 años

Una organización es un conjunto de personas con un propósito definido y una estructura pensada para cumplir con el propósito. Esta puede ser tanto con fines de lucro como sin fines de lucro.

Eficacia: Cumplimiento de los objetivos.
Eficiencia: Buen uso de recursos para el cumplimiento de los objetivos.
(Objetivo de la administración → Eficacia + Eficiencia)

1. Planear:
- Base de las otras 3 funciones. Determina el objetivo
- Elaborar diferentes caminos para la obtención de los objetivos
- Elaborar planes para integrar todas las actividades laborales
2. Organizar:
- Determinar qué es lo que se tiene que llevar a cabo. Quienes son los responsables de las tareas
- Asignación de recursos
3. Dirigir:
- Liderazgo y motivación
- Integración del personal
4. Controlar:
- Supervisión de las actividades laborales para que funcionen según lo planeado

Control preventivo: Anticipa y evita los problemas
Control concurrente: Supervisa que la actividad laboral se esté ejerciendo en el presente
Control de Retroalimentación: Se supervisa después de haber realizado la actividad laboral y se ve si se cumplió el objetivo

Roles interpersonales:
- Representante / Figura decorativa. Representa la organización
- Líder. Capacidad para influir al otro para alcanzar un objetivo.
- Enlace. Vincula personas internas con personas externas a la organización
Roles informativos:
- Monitor. Recopila datos, los procesa y los almacena
- Difusor. Da a conocer información a quiene él considere necesario
- Vocero. Da información a personas externas
Roles de desición:
- Emprearial. Detecta oportunidades de mercado. Analiza el entorno
- Administrador de conflictos. Sacar algo positivo de lo negativo
- Administrador de recursos. Eficiencia.
- Negociador. Compras, adquisiciones, contratos.

Entorno específico: Agentes externos a la empresa que de igual manera tienen contacto directo con la misma. (Ej. Proveedores, competencias, clientes)
Entorno general: Contextos. (Ej. Político, ambiental, económico, tecnológico)

Habilidades técnticas: Conocimiento de métodos y técnicas para la realización del trabajo
Habilidades humanas: Habilidad en motivación y resolución de conflictos
Habilidades conceptuales: Entender el futuro. Situaciones abstractas y complejas.

La motivación es el deseo o la voluntad que tiene una persona para esforzarse en el trabajo o área profesional.
Sus beneficios pueden ser: Eficiencia de los empleados. Menos rotacion de personal.

El empowerment es buscar dar mayor autonomía y responsabilidad a los empleados de una empresa.

La estructura organizacional es la disposición formal de los puestos de trabajo

Es como la empresa determina como se van a dividir, coordinar y supervisar sus actividades y recursos,
Función de organizar:
- Departamentos específicos
- Asignar tareas y responsabilidades
- Agrupar puestos de trabajo en unidades
- Establecer relaciones entre individuos
- Establecer líneas formales de autoridad
- Asignar recursos organizacinoales (son finitos)

Es una representación gráfica de los puestos de trabajo.

Es el proceso que realiza el gerente cuando crea/modifica la estructura formal de la organización. Tiene 6 elementos.
Especialización del trabajo: Tarea del gerente de dividir las distintas labores en pequeñas tareas para diferentes personas.
Departamentalización: Agrupar los puestos de trabajo para que tengan un gerente y subordinados.
Cadena de mando: Tiene que ver con la autoridad que se extiende desde los niveles organizacionales más altos a los más bajos
Alcance del control: Poder legítimo → Autoridad, poder que tiene el gerente por sobre los colaboradores para la realización de tareas
Centralización y descentralización: C: Concentración en las desiciones de los niveles más altos de la org. / DC: Todos los gerentes toman desiciones/hacen sucerencias
Formalización: Es una decisión gerencial. Qué es lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer. Reglas.

Es una disciplina que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar con eficacia y eficiencia para el orden de las organizaciones.

Organigrama: Grama (dibujo) / Organi (organización): dibujo de una organización. Es la representación gráfica de la estructura formal de los puestos de trabajo.
Tipo: Piramidal vertical
Entegrama: Representan la unidad orgánica (mismos tamaños)
Linea de autoridad: Vertical y continua. Relación en la que un superior supervisa directamente a un subordinado.
Principio de escalonamiento: Cuánto más clara sea la línea de autoridad del máximo cargo gerencial, las responsabilidades en la toma de decisiones y comunicación serán más claras y más efectivas
Línea de dependencia funcional: Horizontal. Organiza por función/tarea a los entegramas
Líndea de STAFF/Asesoramiento: Horizontal punteada. Auditorias, apoyo, recomendación, investigación, asesoramiento a los gerentes de línea
Principios del organigrama:
1) Unidad de mando: Fayol. Principio administrativo. Cada colaborador debe tener solo 1 jefe / gerente
2) Homogeneidad operativa: A cada puesto le tengo que asignar una tarea que tenga que ver con la naturaleza de ese puesto. ej: RRHH no produce
3) Delegación efectiva: Asignar tareas al colaborador que lo va a realizar de la manera mas competente
4) Alcance de control: cant colaboradores que un lider puede organizar y coordinar al mismo tiempo

1. Gerencia General
2. Gerencias Divisionales
3. Gerencias Departamentales
4. Sectores/Secciones
5. Oficinals

1. Asamblea General Accionista
2. Directorio
3. Gerencia General
etc.

Comienzan preguntas de la lectura del libro

Establecer modelos estructurales que ayuden a la empresa a mejorar su forma organizativa
Para que una función organizacional sea significativa debe incorporar:
1. Objetivos verificables. Función importante para la planeación.
2. Una idea clara de las principales obligaciones.
3. Un criterio claro de la función.

Organización formal: En este tipo de organización, se estructura a los distintos trabajadores en su función laboral, teniendo como foco principal las metas grupales y organizacionales.
Organización Informal: No tiene un propósito común consciente. Es una red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí.

Es una unidad dentro de una organización con un objetivo específico, donde un gerente tiene autoridad sobre las actividades y tareas realizadas.

Autoridad: Derecho a una persona para asignar tareas. Nos la da nuestro puesto en la organización
Responsabilidad: Obligación de los colaboradores de realizar las tareas que se nos asignan de la mejor manera (manera más competente) con eficiencia y eficacia.

Los niveles son costosos: conforme aumentan deben asignarse más esfuerzos y dinero para administrarlos
Los niveles complican la comunicación: por su estructura organizacional, una empresa con muchos niveles tiene más dificultad para comunicar sus objetivos, planes y políticas
Muchos departamentos y niveles complican la planeación y el control: El control se vuelve más difícil conforme se agregan niveles y gerentes

establece que hay un límite a la cantidad de subordinados que un gerente puede supervisar con efectividad, pero la cantidad exacta dependerá tanto del efecto de los factores subyacentes como de las propias habilidades del gerente.

Intraemprendedor: Trabaja dentro de una organización y se enfoca en la innovación y la creatividad para transformar ideas en proyectos rentables. proyecto corporativo.
Emprendedor: Opera fuera de una organización. Identifica oportunidades y reúne recursos como capital y mano de obra para crear una operación exitosa. Asumen riesgos personales con el éxito o fracaso de sus proyectos.

Eventos inesperados (éxitos o fracasos imprevistos).
Desajustes entre expectativas y realidad.
Necesidades de mejora en procesos o tareas.
Cambios en el mercado o la industria.
Modificaciones demográficas.
Cambios en percepciones de productos o servicios.
Nuevos conocimientos o tecnologías.

Rediseñar radicalmente los procesos de negocio para mejorar costos, calidad, servicio y rapidez. Replantear cómo se harían las cosas desde cero, usando la tecnología y el conocimiento actual.

1. Departamentalización Funcional
2. Departamentalización Geográfica
3. Departamentalización por Clientes
4. Departamentalización por Producto
5. Departamentalización por Procesos
6. Departamentalización Matricial

Argupa las actividades de una empresa según las funciones principales que realiza, como producción, ventas y finanzas.
Ventajas:
-Se organizan las funciones de manera lógica.
-Mantiene la autoridad y responsabilidad en las áreas principales.
-Promueve la especialización en el trabajo.
-Facilita la capacitación.
-Permite un control estricto desde la dirección.
Desventajas:
-Menos importancia a los objetivos generales de la empresa.
-Personal se especializa en exceso y se limita
-Se reduce la coordinación entre funciones.
-La responsabilidad de las ganancias recae solo en la alta dirección.
-Lenta adaptación a los cambios.

Se departamentaliza por área o territorio determinado. Es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias.
Ventajas:
-Responsabilidad en un nivel inferior.
-Importancia en mercados y problemas locales.
-Mejor coordinación de una región.
-Aprovecha las economías locales.
-Mejor comunicación directa con locales.
Desventajas:
-Difícil mantener servicios importantes.
-Dificulta el control a la alta gerencia.

Agrupación de puestos de trabajo que reflejen un interés primario en los clientes.
Ventajas:
-Se enfoca en las necesidades de los clientes.
-Sensación de proveedor comprensivo .
-Experiencia propia en cada área.
Desventajas:
-Difícil coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los clientes.
-Gerentes y personal tienen que estar especializados en los problemas de los clientes.
-Grupos de clientes no siempre están bien definidos

Ventajas:
-Atención y esfuerzos dirigidos a la línea de productos
-Facilita el uso del capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados.
-Crecimiento y diversidad de productos y servicios.
Desventajas:
-Más personas con capacidades en la gerencia general.
-Difícil control financiero de los servicios generales.
-Problema de supervisión desde la alta gerencia.

Agrupa según las etapas del flujo de productos o el recorrido de los clientes. Cada departamento se enfoca en una fase específica del proceso.
Ventajas:
-Especialización en el proceso.
-Mejor coordinación entre etapas.
-Identificación clara de problemas.
-Mejor enfoque en el cliente.
Desventajas:
-Duplicación de recursos.
-Falta de visión global.
-Problemas de coordinación entre etapas.
-Difícil adaptación a cambios.

¿Qué es la departamentalización matricial? Ventajas y desventajas.
Combinación de modelos de departamentalización funcionales y de proyecto o producto en la misma estructura organizacional.
Ventajas:
-Orientada a resultados finales.
-Se conserva la especialidad profesional.
-Indica la responsabilidad producto-utilidad.
Desventajas:
-Conflicto en la autoridad organizacional. Posibilidad de desunión entre quienes están al mando.
-Requiere de un gerente eficaz en relaciones interpersonales.

Es una parte claramente definida dentro de una empresa más grande, creada para enfocarse en ciertos productos o líneas de productos. Estas unidades se manejan de manera similar a una empresa independiente, con el objetivo de que sus productos se promuevan y gestionen de forma más eficiente.

Grupo de empresas o personas independientes vinculadas, casi siempre, mediante tecnologías de la información; pueden ser proveedores, clientes y hasta compañías competidoras.

Autoridad: Derecho y poder legítimo que tiene una persona, por su cargo en una organización, para tomar decisiones que afectan a otros. Su poder legítimo es aceptado por las personas porque está respaldado por reglas, leyes o normas sociales.
Poder: Concepto más amplio que la autoridad, es la capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
4 tipos de poder:
1. Poder del Conocimiento: Capacidad de influir por tener experiencia, conocimiento especializado.
2. Poder de Referencia: Capacidad de influir porque crean en vos y en tus ideas.
3. Poder de Recompensa: Por su capacidad de dar recompensas a cambio de algo.
4. Poder Coercitivo: Por su capacidad de castigar (despido, suspensión, etc) para corregir el comportamiento de un subordinado.

Empowerment: que los empleados, gerentes o equipos de todos los niveles de la organización reciban el poder de decidir sin solicitar autorización de sus superiores. Esto se aplica porque se sostiene que los que son más cercanos a las tareas son más capaces de tomar decisiones
Tanto la delegación de autoridad como el poder de decisión son cuestión de grado, y requieren que los empleados y el equipo acepten la responsabilidad de sus acciones y funciones:
El poder debe ser igual a la responsabilidad (P = R)
Si el poder es mayor que la responsabilidad (P > R) podría ocasionar un comportamiento autocrático del superior que no es responsable de sus acciones.
Si la responsabilidad es mayor que el poder (R > P) podría ocasionar frustración, porque la persona no tiene el poder necesario para realizar la tarea de la que es responsable

Autoridad organizacional: es el poder que se le otorga a las personas para tomar decisiones usando su criterio y dar instrucciones a otros.
Descentralización: Grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones
en una estructura organizada

- La centralización del desempeño se refiere a la concentración geográfica; un ejemplo sería una compañía que opera en una sola ubicación.
- La centralización departamental se refiere a la concentración de actividades especializadas, casi siempre en un departamento; por ejemplo, un sólo departamento puede realizar el mantenimiento de toda una planta.
- La centralización de la administración es la tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones.

Delegación de autoridad: Cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome decisiones.
El proceso de delegación implica:
1. Determinar los resultados esperados de un cargo.
2. Asignar actividades al cargo.
3. Delegar autoridad para cumplir esas actividades.
4. Hacer responsable a la persona que ocupa ese cargo del cumplimiento de las actividades.

Preguntas sobre las 3 escuelas

Frederick Winslow Taylor.

Busca mejorar la eficiencia del trabajo a través de métodos científicos.

Analiza las Tareas: Analiza cómo se hacen, para así, realizarlas más rápida y eficientemente. Usa la división del trabajo y la especialización.
Estudia los movimientos innecesarios para ahorrar tiempo y esfuerzo.
Establece estándares: Normas y métodos uniformes para que así todos trabajen de la misma manera eficiente.
Organización Racional del Trabajo (ORT): Diseña cómo organizar el trabajo para maximizar la eficiencia en cada parte del proceso.
Productividad: Busca aumentar la productividad y asegurar la estabilidad laboral para todos.

1. Planeación: Usa métodos científicos en lugar de improvisar.
2. Preparación: Elige y entrena a los trabajadores, y organiza los equipos de manera eficiente.
3. Control: Revisa que el trabajo se haga según los métodos y normas establecidas.
4. Ejecución: Asigna responsabilidades claras y asegura que se sigan las reglas

Henri Fayol

Se centra en la estructura y organización general de la empresa, no solo en las tareas individuales.

Estructura Organizacional: Ve a la empresa como una jerarquía con líneas claras de autoridad y comunicación.
Normas Universales: Propone principios generales para guiar la administración.
Organización Formal: Se enfoca en la estructura oficial de la empresa, ignorando aspectos informales.
Jerarquía y Cadena de Mando: Estructura clara donde cada empleado responde a un solo superior.

División del Trabajo: Especializa tareas para ser más eficiente.
Autoridad y Responsabilidad: Autoridad para dar órdenes y responsabilidad para cumplir
Disciplina: Respeto a las normas y políticas.
Unidad de Mando: Un empleado recibe órdenes de un solo superior.
Unidad de Dirección: Un solo plan y líder para actividades con el mismo objetivo.
Subordinación del Interés Individual al General: Los intereses de la organización son más importantes que los personales.
Remuneración: Compensación justa para satisfacción mutua.
Centralización: La autoridad está concentrada en los niveles superiores.
Cadena Escalar: Línea clara de autoridad desde la alta dirección hasta los niveles inferiores.
Orden: Todo debe estar en su lugar, tanto material como humano.
Equidad: Justicia y amabilidad para mantener la lealtad.
Estabilidad del Personal: Menos rotación de personal para mayor eficiencia.
Iniciativa: Fomentar ideas y propuestas de los empleados.
Espíritu de Equipo: Armonía y trabajo en equipo son cruciales.

Elton Mayo

Se centra en la importancia de los factores emocionales y sociales en el trabajo, no solo en la eficiencia técnica.

Importancia del Factor Humano: El bienestar y la satisfacción emocional de los empleados son cruciales para la productividad. La motivación y el ambiente social son sumamente importantes.
Mayor desempeño por lo emocional: Mayo realizó experimentos en una fábrica donde descubrió que factores como el sentido de pertenencia, la atención individualizada, y el reconocimiento social mejoraban el desempeño de los trabajadores.
Motivación y Comunicación: Buena comunicación entre gerentes y empleados, promoviendo un líder que escuche y considere las necesidades emocionales de los trabajadores.
Trabajo en Equipo: Las relaciones sociales y el trabajo en grupo impactan el rendimiento. Un ambiente de colaboración y pertenencia es clave para mantener la motivación.
Psicología y Sociología Aplicadas: Introdujo el análisis del comportamiento humano desde perspectivas psicológicas y sociológicas, tratando a los empleados como individuos con necesidades sociales y emocionales.