1Qu’est-ce que la segmentation ?
Le fait de diviser un marché en groupes homogènes de consommateurs
2Pourquoi segmente-t-on un marché ?
Pour mieux adapter l’offre aux besoins des clients
3Que signifie SCP en marketing ?
Segmentation, ciblage et positionnement
4Pourquoi le SCP est-il le cœur de la stratégie marketing ?
Parce qu’il permet de choisir les clients et la proposition de valeur
5Qu’est-ce que le ciblage ?
Le choix des segments que l’entreprise décide de servir
6Qu’est-ce que le positionnement ?
La place qu’occupe l’offre dans l’esprit des clients cibles
7Quelles sont les trois phases de la stratégie marketing ?
Segmentation, ciblage et positionnement
8Quel est l’objectif de la segmentation ?
Identifier des groupes homogènes au sein du marché
9Qu’est-ce qu’un segment de marché ?
Un groupe de consommateurs ayant des besoins et comportements similaires
10Pourquoi Marriott possède-t-il plusieurs marques ?
Pour répondre à des segments de marché différents
11Qu’est-ce que la segmentation géographique ?
La division du marché selon des zones géographiques
12Qu’est-ce que la segmentation sociodémographique ?
La division du marché selon l’âge, le sexe, le revenu ou l’éducation
13Quel est le critère de segmentation le plus utilisé ?
La segmentation sociodémographique
14Qu’est-ce que la segmentation psychographique ?
La division du marché selon le style de vie, les valeurs et la personnalité
15Quels modèles peuvent être utilisés en segmentation psychographique ?
Le modèle Big Five et les attitudes
16Qu’est-ce que la segmentation comportementale ?
La division du marché selon les habitudes d’achat et de consommation
17Quels critères sont utilisés en segmentation comportementale ?
Avantages recherchés, fidélité, situation d’achat et usage
18Qu’est-ce que la segmentation par avantages recherchés ?
La segmentation basée sur les bénéfices attendus par les consommateurs
19Quelles sont les conditions d’une segmentation efficace ?
Mesurable, accessible, substantielle, différenciable et exploitable
20Que signifie un segment mesurable ?
Un segment dont la taille et les caractéristiques peuvent être évaluées
21Que signifie un segment accessible ?
Un segment pouvant être atteint par la communication et la distribution
22Que signifie un segment substantiel ?
Un segment suffisamment grand pour être rentable
23Que signifie un segment différenciable ?
Un segment distinct des autres nécessitant un marketing-mix spécifique
24Que signifie un segment exploitable ?
Un segment que l’entreprise peut servir avec ses ressources
25Quel est l’objectif du ciblage ?
Évaluer l’attractivité des segments et choisir les plus intéressants
26Quels critères sont utilisés pour évaluer l’attractivité d’un segment ?
Sa taille, sa croissance et son adéquation avec l’entreprise
27Qu’est-ce qu’un persona ?
Une personne fictive représentative d’un segment cible
28Pourquoi utilise-t-on des personas ?
Pour rendre les segments plus humains et concrets
29Sur quelles données se base un persona ?
Des données quantitatives et qualitatives
30Que décrit un persona ?
Le profil, le style de vie, les valeurs et le comportement d’un client type
31Quels éléments composent un persona ?
Âge, situation, revenus, marques utilisées et attitudes
32Quelles stratégies de ciblage existent ?
Indifférencié, différencié, concentré et sur-mesure
33Qu’est-ce que le ciblage indifférencié ?
Servir l’ensemble du marché avec une seule offre
34Qu’est-ce que le ciblage différencié ?
Servir plusieurs segments avec des offres adaptées
35Qu’est-ce que le ciblage concentré ?
Se focaliser sur un seul segment ou une niche
36Qu’est-ce que le micromarketing ?
Une personnalisation poussée de l’offre pour chaque client