psycho social/travail CM

Étude systématique des interactions humaines et de leurs fondements psychologiques

Étude scientifique de la façon dont les gens se perçoivent, s’influencent et interagissent

Comprendre comment pensées, sentiments et comportements sont influencés par la présence réelle, implicite ou imaginaire des autres

Étude empirique, systématique et contrôlée des relations entre phénomènes

Idées testées par la réalité, via observations ou expériences

Symboles, valeurs, lois influençant le comportement

Normes sociales, conformisme

Influence directe : persuasion, débats, pression

Pensées, sentiments, comportements

Acceptation d’une vérité ou validité, même sans preuve

Évaluation positive ou négative d’un objet ou d’un groupe

Action d’un organisme en réponse à des stimuli

Motivation, émotions, traits, états internes

Relations et interactions entre personnes

Statuts, rôles, hiérarchies sociales

Valeurs, croyances, représentations sociales

L’individu perd son identité dans la foule, dominée par contagion et suggestibilité

La présence d’autrui peut augmenter ou diminuer la performance

L’effort individuel diminue quand on travaille en groupe

Le comportement dépend des stimuli extérieurs

Conditionnement d’un enfant à craindre un rat blanc

Le tout diffère de la somme de ses parties

Les groupes ont des comportements différents de ceux des individus

De nombreuses recherches ne sont pas répliquées

Psychologie sociale s’intéresse aux interactions individu-environnement

Psychologie sociale → processus individuels ; sociologie → structures sociales

Cognitive = processus internes ; sociale = influence sociale

Concept de soi (informations et schémas sur soi)

Estime de soi (évaluation de soi)

Je = agent ; Moi = objet du soi

Stable à long terme, change lentement

Instable, sensible aux feedbacks

On se compare aux autres pour évaluer nos capacités

Motivation ↑ si écart faible ; motivation ↓ si écart trop grand

Deux individus ou plus qui s’influencent mutuellement

Buts communs et interdépendance

Se définir comme individu vs membre d’un groupe

Une simple catégorisation arbitraire suffit à créer un endogroupe

Compétition → conflits ; buts supra-ordonnés → réconciliation

Malentendu, non-pertinent, contingent

Auto-persuasion, auto-perception, réactance

Augmentation progressive de l’hostilité réciproque

Les comportements négatifs pèsent plus que les positifs

Accord sur buts, règles, méthodes, communication

Suivre la majorité même lorsqu’elle a tort

Émergence d’une norme commune dans un groupe

Une minorité cohérente peut changer les croyances du groupe

Influence manifeste : suivisme, temporaire

Influence latente : changement profond, durable

Perte d’identité personnelle → comportement guidé par le groupe

Ressources limitées → compétition → hostilité

Déshumanisation, diabolisation, victimisation

Changer de groupe lorsque les frontières sont perméables

Modifier le statut de son groupe lorsque les frontières sont fermées

Croyance rigide, simplifiée, généralisée sur un groupe

Discrimination, baisse de performance, normalisation, conflits

Deux dimensions : chaleur et compétence

Intentions sociales (bienveillance, moralité)

Capacités perçues (intelligence, efficacité)

Pitié, admiration, dégoût/mépris, envie

Agir pour, agir avec, agir contre, ignorer

Vient de « tripalium », instrument de torture

Considéré comme un châtiment pour expier le péché originel

Travail = assujettissement

Le travail est l’essence de l’homme

Labor = peine ; Opus = création

Organisation scientifique visant à accroître la productivité par la division des tâches

Travail à la chaîne → fatigue, aliénation

Le travail transforme l’individu qui transforme le réel

Ce que l’organisation demande officiellement

Ce que le travailleur fait réellement pour faire face aux imprévus

Refoulement de sa propre activité pour suivre la cadence

Analyse des processus psychiques mobilisés par la confrontation au réel du travail

Jugement d’utilité + jugement de beauté

L’identité se construit par la contribution et la coopération

Inclut ce qu’on fait, ne fait pas, ne peut pas faire, voudrait faire

Effort pour refouler ses propres façons de faire

Soigner le travail pour éviter qu’il devienne une source de souffrance

Étude de la place et du rôle du travail dans la vie des individus

Étude des conduites de l’homme au travail

Étude de l’homme en situation de travail ou transition professionnelle

Agent de changement, sans posture hiérarchique ou militante

Situation pouvant entraîner des dommages

Probabilité qu’un danger entraîne des dommages

Évènement imprévisible causant des dommages

Accident survenu « par le fait ou à l’occasion du travail »

Comprendre attitudes et comportements face aux risques

Technique, social, culturel

Souffrances liées au travail impactant la santé mentale et physique

Intégrés au DUER (document unique d’évaluation des risques)

Primaire, secondaire, tertiaire

Faire le travail par plaisir

Travail en accord avec ses valeurs

Travail pour aider, servir malgré la difficulté

Travail pour être reconnu

Travail pour salaire ou éviter sanction

Variété des tâches, feedback, ressources

Leadership transformationnel, climat de travail

Autonomie, efficacité perçue, optimisme

Processus d’intégration d’un employé dans une organisation

Collectives, formelles, séquentielles

Informelles, non séquentielles, disjointes

Implication, performance, ajustement

Équité entre contributions et rétributions

Équité des procédures de décision

Politesse, dignité, respect dans l’application des décisions

Clarté et sincérité des explications reçues

Programmation collective de l’esprit

Croyances et valeurs partagées orientant les comportements

Perception de l’implication de l’organisation dans la sécurité

Vulnérabilité + gravité perçue

Social, industriel, éducation, ressources humaines

Recrutement, bilan de compétences, formation

Optimiser organisation et gestion des compétences

Télétravail, QVT, nouvelles organisations, management moderne